【実践PR講座 その25】PR戦略を考える順番：「知らないこと」から整理する

これまで2回にわたり、PR戦略を5W1Hの観点から「What（何を）」「Who（誰に）」「Why（なぜ）」の3つの要素に焦点を当てて考えてきました。今回は、これらの要素をどの順番で考えるのが効果的かについて説明します。

結論から言うと、「Why（なぜ）」から考えるのは適切ではありません。まずは「What（何を）」と「Who（誰に）」のどちらから考えるかですが、これは状況によって柔軟に決めるべきです。どちらかにこだわる必要はありません。

PR戦略を考える際は、まず現状を分析し、課題を明確にすることが重要です。そのうえで適切な対策を講じ、方針や施策を決めていきます。

PRを考える際に、単に「伝えたいこと」を整理するのではなく、「何が知られていないのか」「誰が知らないのか」を明確にすることで、より戦略的なアプローチが可能になります。対象者（Who）や知られていない内容（What）が明らかになれば、その理由（Why）を掘り下げることで、PR施策の方向性が見えてきます。

これまで同様、野球を例にしてPR戦略を考えてみましょう。

たとえば、女性観客を増やすためにエステ付きの観戦席を設けたものの、期待したほど来場者が増えなかったとします。この場合、

1. Who（誰が知らないのか） → 野球場にエステがあることを知らない女性

2. What（何を伝えるべきか） → 野球観戦とエステを組み合わせた新しい体験

次に、「Why（なぜ知らないのか）」を考えると、

• そもそも野球場の存在を知らない

• 野球を観戦したことがない

といった理由が浮かび上がるかもしれません。

そうであれば、女性向けのキャンペーンを企画し、情報を広めることがPRの役割になります。

たとえば、

• 「女性観戦デー」を設け、エステの割引や観戦チケットの割引を実施

• SNS広告を活用し、女性に特化した情報発信を強化

といった施策が考えられます。

また、別のケースとして、球団のマスコットが子どもに人気があると思っていたが、実際には「マスコットのダンス」が話題になっていたとします。この場合、次のようなPR戦略が考えられます。

1. What（何を伝えるべきか） → マスコットダンスの魅力

2. Who（誰に伝えるべきか） → ダンスに興味のある高校生

3. Why（なぜ高校生に伝えるべきか） → 高校生がSNSで拡散しやすいため、球団の認知度向上につながる

そこで、高校生のダンス部に動画投稿を呼びかけ、SNS上で拡散を狙うような施策を展開することで、若い世代に球団への興味を持ってもらうPRが可能になります。

PR戦略を考える際は、単に「伝えたいこと」からスタートするのではなく、「何を知られていないのか」「誰が知らないのか」を整理することが重要です。そのうえで「なぜ知られていないのか」を考えることで、よりターゲットに合ったPR施策を立案できます。

【PRコラム】花粉症、再発！？— 20年の付き合いと今年の異変

20年以上前に花粉症を発症しました。当時はひどく、病院で薬を処方してもらわなければならないほどでした。しかし、15年ほど前から症状が和らぎ、薬を飲まなくてもなんとか過ごせるようになり、ここ10年ほどは症状がひどい時だけ病院で薬をもらう程度になっていました。

一般的に花粉症は治らないと言われますが、私の場合、特に何か対策をしたわけではなく、気づいたら症状が軽くなっていたという感じでした。それでもシーズンになると鼻水や目のかゆみはありましたが、マスクをしていればそれほどつらくはなかったのです。

ところが、今年になって突然症状が悪化してしまいました。これまでは鼻水が出て、ひどくなると鼻づまりになる程度でしたが、今年は涙が止まらず、頭が重くなるという新たな症状が現れました。最初は風邪かと思いました。コロナやインフルエンザも流行っているので心配でしたが、熱もなく、寒気や倦怠感もなかったため、最終的に花粉症だと判断し、眼科で薬を処方してもらいました。

なぜ今年になって急に悪化したのかはわかりません。緑内障の点眼薬を使い始めたこと、血圧が高くなったこと、体重が減ったことなど、昨年と違う点はいくつかありますが、どれが原因なのかは不明です。

花粉症のシーズンは2月から4月。この時期は憂鬱で、ティッシュペーパーが手放せず、街頭で配っているものも必ずもらっていました。何度鼻をかんでも次々に鼻水が出て、鼻が赤くなりヒリヒリするのも辛いものです。今年もまたそんな状態になるのかと思うと憂鬱ですね。

花粉症でない人にはこのつらさがなかなか伝わりませんが、本当に大変なものです。シーズンが終われば嘘のように症状がなくなるため、まさに季節性の疾患と言えるでしょう。国民病とも言われる花粉症、何か抜本的な対策を考えてもらいたいものです。

再発（？）しなくても多少の症状は続いていたので、完全に治ることはないのでしょう。しかし、花粉症のメカニズムが解明されているのなら、根本的な治療法が開発されて、この季節を憂鬱な気持ちで過ごさずに済む日が来ることを願っています。

【実践PR講座 その24】なぜ知られない？PR施策を成功させる「Why」の視点

前回のブログでは、PR戦略を5W1Hの視点で考え、「What（何を）」「Who（誰に）」「Why（なぜ）」の3つが特に重要であることを説明しました。今回は、その中でも「Why（なぜ）」に焦点を当て、PR方策を考えるうえでのポイントを解説します。

PRの目的やターゲットを明確にするためには、「なぜ」を掘り下げることが不可欠です。「なぜ知らないのか」「なぜ興味がないのか」を考えることで、より効果的なPRの方向性を見出せます。

例えば、前回の野球の例を振り返ると、子どもが野球を知らない理由として、

• サッカーの方が人気だから

• 野球をする場所が身近にない

• 道具をそろえるのに費用がかかる といった理由が挙げられます。

これらの「Why（なぜ）」を明確にすることで、適切なPR戦略を立てることが可能になります。

そこで、「なぜ」を掘り下げることで、ターゲットごとに異なるPR戦略を考えられます。

例1：子どもに野球の魅力を伝える

• 野球をする場所がない → 少年野球チーム向けに球場を開放

• 道具の費用が負担 → グローブを寄付するキャンペーンを実施

例2：女性観客を増やすための施策

• 球場に行ったことがない → 野球観戦と楽しめるイベントを企画（例：エステ付き観戦プラン）

このように、「Why（なぜ）」を考えることで、ターゲットに最適なPR施策が見えてきます。

ただし、「Why（なぜ）」を考えて導き出したPR施策が、実際に実現可能かどうかも重要です。たとえば、球場にエステサロンを設置するというPR施策は話題性があるものの、多額の費用がかかる可能性があります。その結果、PRによって観客が増えたとしても、費用対効果が合わない場合も考えられます。

そのため、PR施策はマーケティング戦略や経営戦略と連携させて考える必要があります。PRの目的が企業の方向性と合致しない場合、結果として期待した効果が得られない可能性もあるからです。

「Why（なぜ）」を深掘りすることは、PR戦略を成功させるうえで極めて重要です。しかし、考えたPR施策が企業の経営戦略やマーケティング戦略と整合性を持つかどうかも検討しなければなりません。「なぜ」を意識しつつ、現実的なPR施策を設計することで、より効果的な情報発信が可能になります。

PR戦略を考える際は、「Why（なぜ）」を丁寧に掘り下げながらも、実現可能性や企業全体の方向性とのバランスを見極めることが求められます。