【PRおじさんのぼやき】当たり前になった便利さは、なくなって初めてわかる

今年の夏、車のエアコンが壊れました。

最初は「冷却材でもなくなったのかな」くらいに考えていたのですが、調べてもらうとコンデンサーの不調でファンが回らなくなっているとのこと。修理すると10万円近くかかると言われました。

ちょうど車の買い替えを考えていたこともあり、「それなら修理しなくてもいいか」と、そのままにすることにしました。

新しい車もすぐに来るだろうと思っていたのです。

ところが、最近は納車まで結構時間がかかるのですね。

結局、今年の暑い夏を、エアコンの効かない車とともに過ごすことになってしまいました。

当然ながら、家族は誰も乗りたがりません。

窓を全開にして走れば何とかなるだろうと思っても、今年の暑さでは入ってくる風そのものが暑くて、運転し終わると汗だくになっていました。

街を走る車を見ながら、「窓を開けて走っている車はないかな」と探してみましたが、ほとんど見かけませんでした。

そりゃそうですよね。

今ではカーエアコンは、あって当たり前の装備です。

そういえば、車にエアコンが付いているのが当たり前になったのは、いつ頃からなのでしょう。

私が若かった頃には、今では当たり前のものが、まだ当たり前ではなかったことがたくさんあります。

家庭のエアコンもそうです。

昔は「エアコン」というより「クーラー」と呼んでいましたし、家中の部屋に付いているようなものではありませんでした。

今では、これだけ夏が暑くなると、エアコンなしで生活すること自体が難しくなっています。

会社に入りたての頃には、FAXも社内に1台しかありませんでした。

FAXが届けば、わざわざ別の部屋まで行って受信する。今から考えると、ずいぶん面倒なことをしていました。

ところが、FAXが簡単に送れるようになったと思っていたら、今度はFAXそのものを使わない時代になってきました。

公衆電話も同じです。

若い人の中には使い方が分からない人もいるそうですが、私が子どもの頃に使っていたダイヤル式の黒電話を見せたら、電話だということはわかっても、どうやって電話番号を入力するのか分からない人もいるでしょう。

便利なものが登場し、それが当たり前になり、さらに新しいものに置き換わっていく。

自動車の持ち方も変わりました。

昔なら、現金で買うか、自動車ローンを組んで買うというのが一般的でしたが、今ではカーリースやサブスクなど、いろいろな選択肢があります。

実は今回、我が家もカーリースで車を替えることにしました。

そして昨日、ようやく新しい車が納車されました。

これで、エアコンの効かない車ともお別れです。

この夏、車で出かけることがほとんどなかったので、ガソリン代があまりかからなかったことだけはよかったのですが（笑）。

それにしても、人間というのは勝手なものです。

昔はなくても普通に生活していたのに、一度便利さを知ってしまうと、それがないだけでこんなにも不便に感じます。

「昔は車にエアコンなんかなかったんだから」と昭和の人間らしく強がってみても、暑いものは暑いのです。

やはり、便利なもののありがたさは、なくなって初めてわかるものですね。

新しい車に乗って、まず最初に確認したのは走りでも新しい機能でもなく、エアコンからちゃんと冷たい風が出てくること。

その風に「涼しい！」と喜んでいる自分を見て、この夏ですっかり文明のありがたさを思い知らされたこの夏なのでした。

【PRコラム】「偶然の出会い」がなくなる？――紙媒体から考えるPR

新聞や雑誌など、かつてメディアの主力を担っていた紙媒体が、次々と休刊や廃刊に追いやられています。

今はWEBの時代ですから、それも仕方がないことだと思います。

電車の中で大きな新聞を広げて読むより、スマホでサクッとニュースを読む方が便利です。漫画もスマホで読む人が増え、私自身も漫画アプリを利用しています。

ただ、便利になった一方で、失われつつあるものもあるような気がします。

それが、「自分が興味を持っていなかった情報との出会い」です。

WEBの便利なところは、自分が知りたい情報をすぐに見つけられることです。

その反面、検索やSNSなどを中心に情報を得ていると、自分が興味を持っている情報や、自分の考えに近い情報に触れる機会がどうしても多くなります。

テレビや新聞などのマスメディアが「オールドメディア」と批判されることもありますが、政治、経済、社会、スポーツ、文化、芸能、生活など、さまざまな情報を一度に届けてくれるという特徴があります。

また、一つの主張だけでなく、それに対する反論や異なる意見も併せて紹介されることがあります。

自分の考えと違う意見を読みたくない人にとっては余計な情報なのかもしれませんが、違う考え方に触れることも、本来は大切なことだと思います。

例えば新聞の場合、1面の記事を読もうと思って手に取っても、ページをめくれば政治、経済、社会、スポーツなど、さまざまな記事が目に入ってきます。

もともと興味がなかった分野でも、見出しを見て「これは何だろう」と読んでみることがあります。

雑誌も同じです。

目当ての記事を読むために買った雑誌でも、ページをペラペラとめくっているうちに、「こんなものがあるんだ」と思わぬ情報に出会うことがあります。

スマホでは画面の大きさが限られています。スクロールしなければ次の情報は見えませんし、途中で興味がなくなれば、そのまま離脱してしまいます。

欲しい情報を効率よく得られる反面、探していなかった情報に偶然出会う機会は少なくなっているのではないでしょうか。

テレビにも似たところがあります。

ニュース番組やワイドショーを何となく見ているだけでも、「今はこのタレントが人気なのか」「こんなものが若者の間で流行っているのか」と知ることがあります。

自分から検索することはなくても、テレビが勝手に教えてくれるわけです。

漫画についても同じことを感じます。

私は大学生の頃、3冊ほど漫画雑誌を愛読していました。

もちろん目当ての漫画があって買うのですが、せっかく一冊買ったのですから、それほど好きではない漫画も読みます。

その結果、いろいろな漫画家や作品を知ることができました。

最初はそれほど好きではなかった作品がアニメ化され、映像で見ることで違った魅力に気づくこともありました。

現在の漫画アプリは、好きな作品だけを選んで読めます。しかも無料で読める作品も多く、とても便利です。

しかし、「一冊買ったから、とりあえず全部読んでみる」という経験は少なくなりました。

便利になった代わりに、偶然知らない作品と出会う機会も減ったのかもしれません。

もちろん、これから紙媒体が再びメディアの主役に戻るとは思いません。

しかし、紙媒体が完全になくなるとも思いません。

むしろ、自分の好きなもの、興味のあるものだけを効率よく見る時代になればなるほど、新聞や雑誌の持つ「偶然の出会い」という価値が見直されてもいいのではないでしょうか。

自分の興味のある情報だけを集めていると、知識や考え方が固定化し、新しい発想も生まれにくくなるような気がします。

これはPRにも関係する話です。

PRとは、すでに興味を持っている人だけに情報を届ける仕事ではありません。

それまで興味がなかった人に情報が届き、「こんなものがあるんだ」と気づいてもらうこともPRの大切な役割です。

WEB広告のようにターゲットを絞って効率よく情報を届けることは、もちろん重要です。

しかし、効率だけを追い求めると、「まだ興味を持っていない人」との接点を失ってしまう可能性もあります。

PR会社としては、WEBの便利さを十分理解したうえで、それでも新聞や雑誌などの紙媒体が持っている「偶然、目に入る」「知らなかったことに気づく」という力にも、改めて目を向けてもらいたいというのが本音です。

情報があふれる時代だからこそ、「探していた情報」だけではなく、「探していなかった情報と出会うこと」にも価値がある。

紙媒体の良さは、案外そんなところに残っているのかもしれません。

【PR特別講座】PRは営業を強くする「補助策」になる

～メディアの第三者評価が営業の信頼につながる～

以前このPR講座で、営業も広い意味ではPRの一つの方法だというお話をしました。

企業が売上を上げるためには、商品やサービスを知ってもらい、興味を持ってもらい、最終的に購入してもらう必要があります。

その意味では営業も広告もPRも目的は同じですが、それぞれ得意な役割が違います。

今回は、営業活動を強化する補助策としてのPRについて考えてみたいと思います。

営業担当者が新規の会社を訪問した際、相手が自社のことをまったく知らなければ、

「何の会社だろう？」「信用できる会社なのだろうか？」

というところから説明しなければなりません。

一方、「この会社、新聞で見たことがある」「この商品、ニュースで紹介されていた」

となれば、営業のスタート地点は大きく変わります。

PRによって「知らない会社」から「知っている会社」にしておくことは、営業活動を進めるうえで大きなプラスになります。

もう一つ、PRが営業に効果を発揮する大きな理由が第三者からの評価です。

営業担当者が、「当社の商品は素晴らしいです」「他社より優れています」

と言うのは当然です。

しかし、それだけでは相手からすれば「自分の商品だからそう言っているのだろう」と思われても仕方ありません。

それに対して、新聞やテレビ、WEBニュースなど社会的に信用のあるメディアが商品やサービスを取り上げれば、受け取る側の印象は変わります。

自社から発信する情報だけでなく、第三者であるメディアを通じて紹介されることで、商品や企業に対する信用を高めることができる。

これは広告や営業とは違う、PRの大きな強みだと思います。

掲載された記事を営業資料として活用し、「先日、○○新聞でも紹介されました」

と商談で見せることもできます。

PRによるメディア掲載は、その時だけの情報発信ではなく、その後の営業活動にも活用できるのです。

特にBtoB企業の場合、営業先がある程度決まっていることが多いため、PRだけで売上を上げようとするよりも、営業を中心に考えた方が販売には直接つながりやすいでしょう。

だからといってPRが必要ないわけではありません。

営業担当者が訪問する前に企業名や商品を知ってもらったり、メディア掲載によって信頼感を高めたりすることができれば、営業活動を側面から支えることができます。

営業でターゲットに直接アプローチし、PRで認知と信用をつくる。

この組み合わせが重要なのだと思います。

PRをしたからといって、翌日から商品がどんどん売れるわけではありません。

PRは営業に代わって商品を売るものではなく、営業担当者が売りやすい環境をつくるものと考えた方が分かりやすいでしょう。

営業活動を強化しようとすると、人員を増やしたり、訪問件数を増やしたりすることを考えがちです。

しかし、「営業担当者がもっと売りやすくなるにはどうすればいいのか」という視点から考えれば、企業や商品の認知を高め、第三者からの信用を得るPRも有効な方法です。

営業だけで売上を伸ばそうとするのではなく、営業を後押しするPRを組み合わせる。

営業強化を考えている企業には、ぜひ一度検討していただきたい方法です。